Dịch vụ
Dịch vụ cốt lõi của chúng tôi
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thương mại trọn gói, bao phủ toàn bộ vòng đời dự án cho đối tác và người dùng cuối.
Hỗ trợ trước bán hàng
-
Phân tích yêu cầu và tư vấn dự án
-
Thiết kế giải pháp phù hợp cho phòng xét nghiệm và bệnh viện
-
Hỗ trợ thông số kỹ thuật và tài liệu đấu thầu
-
Trình diễn sản phẩm, thuyết trình ảo và chứng minh khái niệm
-
Đề xuất ngân sách và tài liệu so sánh kỹ thuật
Bàn giao Dự án Tại Chỗ
-
Lắp đặt tại hiện trường, chạy thử và hiệu chỉnh hệ thống
-
Triển khai phần cứng, tích hợp giao diện LIS/HIS
-
Kiểm tra nghiệm thu hệ thống và bàn giao dự án chính thức
-
Đào tạo thực hành trực tiếp tại hiện trường cho nhân viên phòng thí nghiệm
-
Phối hợp đồng bộ giữa các đội ngũ kỹ thuật liên vùng
-
Xử lý sự cố tại hiện trường và giải quyết vấn đề khẩn cấp
Dịch vụ sau bán hàng & Bảo trì
-
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa toàn cầu xuyên múi giờ và xử lý sự cố trực tuyến
-
Dịch vụ nâng cấp phiên bản phần mềm và firmware hệ thống
-
Kiểm tra định kỳ phòng ngừa và đánh giá tình trạng hệ thống
-
Cung ứng phụ tùng thay thế và điều phối sửa chữa phần cứng
Đào tạo Nhà phân phối & Đối tác
-
Đào tạo kỹ thuật cho kỹ sư của nhà phân phối địa phương
-
Nguyên lý sản phẩm, lắp đặt & chẩn đoán sự cố
-
Đào tạo bán hàng: đề xuất giá trị & phân tích cạnh tranh
-
Hội thảo thực hành trực tiếp & tài nguyên khóa học trực tuyến
-
Hệ thống chứng chỉ cho kỹ sư dịch vụ đối tác
Hỗ trợ Quy định & Tuân thủ
-
Hỗ trợ tài liệu cho đăng ký thiết bị y tế
-
Hướng dẫn tài liệu kỹ thuật liên quan đến CE‑IVDR, ISO13485
-
Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật cho hồ sơ thầu và đấu thầu
-
Cung cấp hồ sơ chất lượng và tài liệu sẵn sàng kiểm toán
Dịch vụ tích hợp tùy chỉnh
-
Phát triển giao diện tùy chỉnh cho LIS của bên thứ ba
-
Tùy chỉnh quy trình làm việc cho phòng xét nghiệm bệnh lý
-
Thích ứng bản địa hóa cho thị trường đa khu vực
Quy trình dự án tiêu chuẩn
Quy trình dịch vụ toàn chu kỳ được chuẩn hóa cho mọi dự án WINMEDIC.
Chuẩn bị trước bán hàng & Dự án
Phân tích nhu cầu, xác nhận giải pháp và đánh giá trước khi lắp đặt
Thực hiện tại chỗ
Lắp đặt, vận hành thử và đào tạo người dùng
Chấp nhận và bàn giao
Chấp nhận dự án và bàn giao tài liệu
Hỗ trợ liên tục
Bảo trì sau bán hàng và trao quyền cho đối tác
Hệ Thống Hỗ Trợ Kỹ Thuật Toàn Cầu
WINMEDIC cung cấp hỗ trợ đa kênh cho đối tác & khách hàng.
📞 Hỗ Trợ Từ Xa
Email, hệ thống ticket, hỗ trợ từ xa trực tuyến
🌐 Phạm vi phủ sóng đa khu vực
Hỗ trợ nhà phân phối địa phương tại thị trường nước ngoài
📚 Cơ sở tri thức
Tài liệu hướng dẫn, video đào tạo & nguồn tài nguyên FAQ
✈️ Hỗ trợ tại chỗ ở nước ngoài
Điều phối kỹ sư cho các tình huống dự án quan trọng
Bạn muốn biết thêm về dịch vụ của chúng tôi?
Liên hệ đội ngũ WINMEDIC để nhận đề xuất dịch vụ chi tiết và kế hoạch đào tạo.
E‑mail: info@winmedic.cn

