Dịch vụ

Dịch vụ toàn diện WINMEDIC

Dịch vụ cốt lõi của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thương mại từ đầu đến cuối, bao phủ toàn bộ chu kỳ dự án cho các đối tác và người dùng cuối.

Hỗ trợ trước bán hàng

  • Phân tích yêu cầu & tư vấn dự án

  • Thiết kế giải pháp phù hợp cho phòng thí nghiệm & bệnh viện

  • Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật & hồ sơ thầu

  • Trình diễn sản phẩm, thuyết trình ảo & chứng minh khái niệm

  • Đề xuất ngân sách và tài liệu so sánh kỹ thuật

Triển khai dự án tại chỗ

  • Lắp đặt, vận hành thử & gỡ lỗi hệ thống tại chỗ

  • Triển khai phần cứng, tích hợp giao diện LIS/HIS

  • Kiểm thử chấp nhận hệ thống & bàn giao dự án chính thức

  • Đào tạo thực hành trực tiếp tại chỗ cho người vận hành phòng thí nghiệm

  • Phối hợp nhóm kỹ thuật liên khu vực

  • Khắc phục sự cố tại chỗ & giải quyết vấn đề khẩn cấp

Hậu mãi & Bảo trì

  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa toàn cầu xuyên múi giờ & khắc phục sự cố trực tuyến

  • Dịch vụ nâng cấp phiên bản phần sụn và phần mềm hệ thống

  • Kiểm tra định kỳ phòng ngừa và đánh giá tình trạng hoạt động

  • Cung cấp linh kiện thay thế và phối hợp sửa chữa phần cứng

Đào tạo cho nhà phân phối và đối tác

  • Đào tạo kỹ thuật cho kỹ sư của nhà phân phối địa phương

  • Nguyên lý sản phẩm, lắp đặt và chẩn đoán sự cố

  • Đào tạo bán hàng: đề xuất giá trị và phân tích cạnh tranh

  • Hội thảo thực hành trực tiếp và tài nguyên khóa học trực tuyến

  • Hệ thống chứng nhận cho kỹ sư dịch vụ đối tác

Hỗ trợ Quy định & Tuân thủ

  • Hỗ trợ tài liệu đăng ký thiết bị y tế

  • Hướng dẫn tài liệu kỹ thuật liên quan đến CE‑IVDR, ISO13485

  • Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật đấu thầu & chào thầu

  • Cung cấp hồ sơ chất lượng và tài liệu sẵn sàng kiểm toán

Dịch vụ Tích hợp Tùy chỉnh

  • Phát triển giao diện tùy chỉnh cho LIS bên thứ ba

  • Tùy chỉnh quy trình làm việc cho phòng xét nghiệm bệnh lý

  • Thích ứng bản địa hóa cho thị trường đa khu vực

Quy trình làm việc dự án chuẩn

Quy trình dịch vụ chuẩn hóa toàn chu trình cho mọi dự án WINMEDIC.

1

Tiền bán hàng & Chuẩn bị dự án

Phân tích nhu cầu, xác nhận giải pháp & đánh giá trước khi lắp đặt

2

Thực hiện tại chỗ

Lắp đặt, vận hành thử & đào tạo người dùng

3

Nghiệm thu & Bàn giao

Nghiệm thu dự án & giao tài liệu

4

Hỗ trợ liên tục

Bảo trì sau bán hàng & nâng cao năng lực đối tác

Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu

WINMEDIC cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các đối tác & khách hàng tại Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Caribe.

📞 Hỗ trợ từ xa

Email, hệ thống ticket, hỗ trợ từ xa trực tuyến

🌐 Phạm vi phủ sóng đa khu vực

Hỗ trợ các nhà phân phối địa phương tại thị trường nước ngoài

📚 Cơ sở kiến thức

Sách hướng dẫn, video đào tạo & tài nguyên FAQ

✈️ Tại chỗ ở nước ngoài

Điều phối kỹ sư cho các tình huống dự án quan trọng

Bạn muốn biết thêm về dịch vụ của chúng tôi?

Liên hệ với đội ngũ WINMEDIC để nhận đề xuất dịch vụ chi tiết và kế hoạch đào tạo.


E‑mail: info@winmedic.cn