Dịch vụ
Dịch vụ cốt lõi của chúng tôi
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thương mại từ đầu đến cuối, bao phủ toàn bộ chu kỳ dự án cho các đối tác và người dùng cuối.
Hỗ trợ trước bán hàng
Phân tích yêu cầu & tư vấn dự án
Thiết kế giải pháp phù hợp cho phòng thí nghiệm & bệnh viện
Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật & hồ sơ thầu
Trình diễn sản phẩm, thuyết trình ảo & chứng minh khái niệm
Đề xuất ngân sách và tài liệu so sánh kỹ thuật
Triển khai dự án tại chỗ
Lắp đặt, vận hành thử & gỡ lỗi hệ thống tại chỗ
Triển khai phần cứng, tích hợp giao diện LIS/HIS
Kiểm thử chấp nhận hệ thống & bàn giao dự án chính thức
Đào tạo thực hành trực tiếp tại chỗ cho người vận hành phòng thí nghiệm
Phối hợp nhóm kỹ thuật liên khu vực
Khắc phục sự cố tại chỗ & giải quyết vấn đề khẩn cấp
Hậu mãi & Bảo trì
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa toàn cầu xuyên múi giờ & khắc phục sự cố trực tuyến
Dịch vụ nâng cấp phiên bản phần sụn và phần mềm hệ thống
Kiểm tra định kỳ phòng ngừa và đánh giá tình trạng hoạt động
Cung cấp linh kiện thay thế và phối hợp sửa chữa phần cứng
Đào tạo cho nhà phân phối và đối tác
Đào tạo kỹ thuật cho kỹ sư của nhà phân phối địa phương
Nguyên lý sản phẩm, lắp đặt và chẩn đoán sự cố
Đào tạo bán hàng: đề xuất giá trị và phân tích cạnh tranh
Hội thảo thực hành trực tiếp và tài nguyên khóa học trực tuyến
Hệ thống chứng nhận cho kỹ sư dịch vụ đối tác
Hỗ trợ Quy định & Tuân thủ
Hỗ trợ tài liệu đăng ký thiết bị y tế
Hướng dẫn tài liệu kỹ thuật liên quan đến CE‑IVDR, ISO13485
Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật đấu thầu & chào thầu
Cung cấp hồ sơ chất lượng và tài liệu sẵn sàng kiểm toán
Dịch vụ Tích hợp Tùy chỉnh
Phát triển giao diện tùy chỉnh cho LIS bên thứ ba
Tùy chỉnh quy trình làm việc cho phòng xét nghiệm bệnh lý
Thích ứng bản địa hóa cho thị trường đa khu vực
Quy trình làm việc dự án chuẩn
Quy trình dịch vụ chuẩn hóa toàn chu trình cho mọi dự án WINMEDIC.
Tiền bán hàng & Chuẩn bị dự án
Phân tích nhu cầu, xác nhận giải pháp & đánh giá trước khi lắp đặt
Thực hiện tại chỗ
Lắp đặt, vận hành thử & đào tạo người dùng
Nghiệm thu & Bàn giao
Nghiệm thu dự án & giao tài liệu
Hỗ trợ liên tục
Bảo trì sau bán hàng & nâng cao năng lực đối tác
Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu
WINMEDIC cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các đối tác & khách hàng tại Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Caribe.
📞 Hỗ trợ từ xa
Email, hệ thống ticket, hỗ trợ từ xa trực tuyến
🌐 Phạm vi phủ sóng đa khu vực
Hỗ trợ các nhà phân phối địa phương tại thị trường nước ngoài
📚 Cơ sở kiến thức
Sách hướng dẫn, video đào tạo & tài nguyên FAQ
✈️ Tại chỗ ở nước ngoài
Điều phối kỹ sư cho các tình huống dự án quan trọng
Bạn muốn biết thêm về dịch vụ của chúng tôi?
Liên hệ với đội ngũ WINMEDIC để nhận đề xuất dịch vụ chi tiết và kế hoạch đào tạo.
E‑mail: info@winmedic.cn

