Dịch vụ

WINMEDIC Dịch vụ trọn đời sản phẩm

Dịch vụ cốt lõi của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thương mại trọn gói, bao phủ toàn bộ vòng đời dự án cho đối tác và người dùng cuối.

Hỗ trợ trước bán hàng

  • Phân tích yêu cầu và tư vấn dự án

  • Thiết kế giải pháp phù hợp cho phòng xét nghiệm và bệnh viện

  • Hỗ trợ thông số kỹ thuật và tài liệu đấu thầu

  • Trình diễn sản phẩm, thuyết trình ảo và chứng minh khái niệm

  • Đề xuất ngân sách và tài liệu so sánh kỹ thuật

Bàn giao Dự án Tại Chỗ

  • Lắp đặt tại hiện trường, chạy thử và hiệu chỉnh hệ thống

  • Triển khai phần cứng, tích hợp giao diện LIS/HIS

  • Kiểm tra nghiệm thu hệ thống và bàn giao dự án chính thức

  • Đào tạo thực hành trực tiếp tại hiện trường cho nhân viên phòng thí nghiệm

  • Phối hợp đồng bộ giữa các đội ngũ kỹ thuật liên vùng

  • Xử lý sự cố tại hiện trường và giải quyết vấn đề khẩn cấp

Dịch vụ sau bán hàng & Bảo trì

  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa toàn cầu xuyên múi giờ và xử lý sự cố trực tuyến

  • Dịch vụ nâng cấp phiên bản phần mềm và firmware hệ thống

  • Kiểm tra định kỳ phòng ngừa và đánh giá tình trạng hệ thống

  • Cung ứng phụ tùng thay thế và điều phối sửa chữa phần cứng

Đào tạo Nhà phân phối & Đối tác

  • Đào tạo kỹ thuật cho kỹ sư của nhà phân phối địa phương

  • Nguyên lý sản phẩm, lắp đặt & chẩn đoán sự cố

  • Đào tạo bán hàng: đề xuất giá trị & phân tích cạnh tranh

  • Hội thảo thực hành trực tiếp & tài nguyên khóa học trực tuyến

  • Hệ thống chứng chỉ cho kỹ sư dịch vụ đối tác

Hỗ trợ Quy định & Tuân thủ

  • Hỗ trợ tài liệu cho đăng ký thiết bị y tế

  • Hướng dẫn tài liệu kỹ thuật liên quan đến CE‑IVDR, ISO13485

  • Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật cho hồ sơ thầu và đấu thầu

  • Cung cấp hồ sơ chất lượng và tài liệu sẵn sàng kiểm toán

Dịch vụ tích hợp tùy chỉnh

  • Phát triển giao diện tùy chỉnh cho LIS của bên thứ ba

  • Tùy chỉnh quy trình làm việc cho phòng xét nghiệm bệnh lý

  • Thích ứng bản địa hóa cho thị trường đa khu vực

Quy trình dự án tiêu chuẩn

Quy trình dịch vụ toàn chu kỳ được chuẩn hóa cho mọi dự án WINMEDIC.

1

Chuẩn bị trước bán hàng & Dự án

Phân tích nhu cầu, xác nhận giải pháp và đánh giá trước khi lắp đặt

2

Thực hiện tại chỗ

Lắp đặt, vận hành thử và đào tạo người dùng

3

Chấp nhận và bàn giao

Chấp nhận dự án và bàn giao tài liệu

4

Hỗ trợ liên tục

Bảo trì sau bán hàng và trao quyền cho đối tác

Hệ Thống Hỗ Trợ Kỹ Thuật Toàn Cầu

WINMEDIC cung cấp hỗ trợ đa kênh cho đối tác & khách hàng.

📞 Hỗ Trợ Từ Xa

Email, hệ thống ticket, hỗ trợ từ xa trực tuyến

🌐 Phạm vi phủ sóng đa khu vực

Hỗ trợ nhà phân phối địa phương tại thị trường nước ngoài

📚 Cơ sở tri thức

Tài liệu hướng dẫn, video đào tạo & nguồn tài nguyên FAQ

✈️ Hỗ trợ tại chỗ ở nước ngoài

Điều phối kỹ sư cho các tình huống dự án quan trọng

Bạn muốn biết thêm về dịch vụ của chúng tôi?

Liên hệ đội ngũ WINMEDIC để nhận đề xuất dịch vụ chi tiết và kế hoạch đào tạo.


E‑mail: info@winmedic.cn